Käyttöehdot

Näitä käyttöehtoja ("Käyttöehdot") sovelletaan Upgrade-palveluun ja kaikkiin sen kautta tehtyihin ostoihin. Luomalla tilin tai tekemällä Tilauksen hyväksyt nämä Käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Luethan ne ennen palvelun käyttöä.

1. Keitä olemme

Upgrade Palvelut Oy ("Upgrade", "me"), y-tunnus 3604185-9, arvonlisäverotunniste FI36041859, Ratakatu 3, 00120 Helsinki. Kauppanimi: "Upgrade". Yhteystiedot: sivun alatunnisteessa näkyvä tukiosoite.

2. Määritelmät

"Asiakas" tai "sinä" tarkoittaa palvelua käyttävää tai Tilauksen tekevää luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä.

"Listaus" tarkoittaa palvelussa myytävänä olevaa pakettia, joka voi sisältää tilan käyttöä, pääsyn tapahtumaan, tarjoilua ja muita palveluita.

"Tilaus" tarkoittaa palvelun kautta tehtyä sitovaa tilausta Listauksesta.

"Kumppani" tarkoittaa tilan tarjoajaa, areenayhtiötä, tilan ylläpitäjää, tapahtumajärjestäjää tai muuta toimittajaa, jolta Upgrade hankkii Listauksen kokonaan tai osittain erillisen sopimuksen nojalla.

"Kauppasopimus" tarkoittaa Upgraden ja Asiakkaan välille syntyvää kauppasopimusta, kun Tilaus vahvistetaan.

3. Palvelu ja myyjä

3.1. Upgrade on suomalainen premium-tapahtumakokemusten palvelu. Kokoamme jokaisen Listauksen itse ja myymme sen omissa nimissämme ja omaan lukuumme.

3.2. Upgrade on myyjä. Kun teet Tilauksen, Kauppasopimus syntyy Upgrade Palvelut Oy:n ja sinun välillesi. Se ei synny sinun ja Kumppanin välille, eikä yksikään Kumppani myy sinulle palvelun kautta.

3.3. Kumppanit tuovat tiloja, pääsyjä ja palveluita Upgraden saataville Upgraden ja Kumppanin välisillä erillisillä sopimuksilla. Nämä sopimukset eivät luo sopimussuhdetta Kumppanin ja sinun välillesi. Kumppani voi kuitenkin toteuttaa osan Listauksesta sinulle puolestamme, esimerkiksi päästämällä sinut tilaan.

3.4. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai muutoin oikeustoimikelpoinen asuinmaassasi voidaksesi tehdä Tilauksen.

4. Tilit

4.1. Sinun on annettava oikeat tiedot ja pidettävä kirjautumistietosi salassa. Olet vastuussa kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta.

4.2. Voimme jäädyttää tai sulkea tilin, joka rikkoo näitä Käyttöehtoja, jota käytetään vilpillisesti tai jossa näkyy merkkejä väärinkäytöstä, sekä kieltäytyä hyväksymästä tai peruuttaa siltä tehtyjä Tilauksia.

5. Tilaus ja sopimuksen syntyminen

5.1. Valitsemalla Listauksen ja viemällä kassatoiminnon loppuun teet sitovan Tilauksen niillä ehdoilla, jotka sinulle esitetään ennen Tilauksen vahvistamista. Kauppasopimus syntyy, kun vahvistamme Tilauksesi.

5.2. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä Tilausta. Jos kieltäydymme hyväksymästä tai peruutamme maksetun Tilauksen, palautamme hinnan kokonaisuudessaan käytetylle maksutavalle.

6. Hinnat ja maksaminen

6.1. Maksut käsittelee maksupalveluntarjoajamme Stripe, ja veloitus tehdään kerran Tilausta kohti. Emme säilytä maksukorttitietojasi.

6.2. Hinnat näytetään arvonlisäveroineen, ellei pakettisivulla toisin mainita. Mahdollinen varaus- tai palvelumaksu näytetään erikseen ennen Tilauksen vahvistamista.

7. Arvonlisäverotus

Upgrade myy jokaisen Listauksen omissa nimissään ja omaan lukuunsa ja on arvonlisäverolaissa (1501/1993) tarkoitettu ostamasi hyödykkeen myyjä. Upgrade huolehtii ostoosi liittyvän arvonlisäveron raportoinnista ja tilittämisestä Verohallinnolle. Yksittäinen Listaus voi sisältää osia, joihin sovelletaan eri verokantoja; kuitista näet veron perusteen ja arvonlisäveron erikseen kunkin verokannan osalta.

8. Peruutukset ja peruuttamisoikeus

8.1. Peruutus- ja palautussäännöt noudattavat listauskohtaista käytäntöä, joka näkyy pakettisivulla.

8.2. Suurin osa Listauksista on vapaa-ajanpalveluita tai tilan käyttöä, jotka suoritetaan määrättynä ajankohtana. Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 1 momentin 11 kohdan mukaan tällaisissa ostoissa ei ole neljäntoista päivän peruuttamisoikeutta. Tämä kerrotaan pakettisivulla ennen Tilauksen tekemistä.

8.3. Jos Listaus ei ole sidottu määrättyyn ajankohtaan, sinulla on neljäntoista päivän peruuttamisoikeus, jonka voit käyttää ottamalla yhteyttä sivun alatunnisteessa näkyvään tukiosoitteeseen. Jos pyydät meitä aloittamaan suorituksen tuona aikana ja suoritus tehdään kokonaisuudessaan, peruuttamisoikeus päättyy tuolloin.

9. Virhe ja vastuumme sinulle

9.1. Myyjänä Upgrade vastaa sinulle Listauksesta kokonaisuutena, myös niistä osista, jotka Kumppani on meille toimittanut. Sinun ei tarvitse kohdistaa vaatimusta Kumppaniin; vaatimuksesi kohdistuu Upgradeen.

9.2. Jos tapahtuma tai sovittu suoritus jää toteutumatta, sinulla on oikeus saada hinta kokonaisuudessaan takaisin. Jos se siirtyy tai muuttuu olennaisesti, voit valita hinnanpalautuksen tai vastaavan korvaavan suorituksen. Jos saamasi ei vastaa kuvausta — esimerkiksi tila ei ollut sovitussa kunnossa tai pakettiin kuulunut palvelu jäi toimittamatta — sinulla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen.

9.3. Ilmoita virheestä ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuasi sivun alatunnisteessa näkyvään tukiosoitteeseen ja yksilöi virhe selkeästi.

9.4. Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Upgrade ei vastaa varaukseen liittyvistä välillisistä vahingoista, kuten matka- ja majoituskuluista tai menetetystä työajasta.

9.5. Näillä Käyttöehdoilla ei rajoiteta niitä oikeuksia, jotka sinulla on pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.

10. Immateriaalioikeudet

10.1. Kaikki palveluun ja sen sisältöön liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Upgradelle tai sen lisenssinantajille. Nämä Käyttöehdot eivät anna sinulle näitä oikeuksia.

10.2. Palvelun materiaalia ei saa kopioida, muokata, jäljentää, levittää tai julkaista, eikä Upgraden tavaramerkkejä tai tunnuksia käyttää, ilman etukäteistä kirjallista suostumustamme.

11. Palvelun käyttöä koskevat rajoitukset

Et saa käyttää palveluun automatisoituja työkaluja, yrittää selvittää sen lähdekoodia, luoda tiliä toisen henkilön tiedoilla, myydä Listausta edelleen ilman etukäteistä kirjallista suostumustamme etkä käyttää palvelua sovellettavan lainsäädännön vastaisesti.

12. Käyttöehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa näitä Käyttöehtoja. Julkaisemme muutetut Käyttöehdot palvelussa ja ilmoitamme tilinhaltijoille sähköpostitse muutoksista, jotka vaikuttavat olennaisesti heidän oikeuksiinsa. Yllä oleva "päivitetty viimeksi" -päivämäärä kertoo aina voimassa olevan version.

13. Siirtäminen

Upgradella on oikeus siirtää näistä Käyttöehdoista johtuvat oikeutensa ja velvollisuutensa kokonaan tai osittain konserniyhtiölleen, seuraajalleen tai liiketoiminnan ostajalle ilman suostumustasi. Sinulla ei ole oikeutta siirtää näistä Käyttöehdoista johtuvia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi.

14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

14.1. Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

14.2. Jos Kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi välillämme, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä lautakunnan käsittelyyn ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).

14.3. Muutoin riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus nostaa kanne asuinpaikkansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

15. Yhteystiedot

Näitä Käyttöehtoja koskevat kysymykset voi lähettää sivun alatunnisteessa näkyvään tukiosoitteeseen.